الأسئلة الشائعة

مجوهراتنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة، ومطلية بالذهب عيار 18 قيراطًا باستخدام تقنية الترسيب الفيزيائي للبخار (PVD) الحديثة. هذا يضمن المتانة والأناقة للارتداء اليومي.

نعم! طلاء PVD الخاص بنا يجعل مجوهراتنا مقاومة للماء بنسبة 100%، خالية من التشويه، ومقاومة للبهتان. يمكنكِ ارتداؤها بثقة أثناء التمرين، أو في الحمام، أو حتى على الشاطئ.

بالتأكيد! قطعنا خالية تمامًا من النيكل، مما يجعلها آمنة ومريحة لأي شخص يعاني من الحساسية أو البشرة الحساسة.

للحفاظ على مظهر مجوهراتك في أفضل حالاته:
• نظف بلطف بالماء والصابون المعتدل.
• تجنب استخدام أدوات التنظيف الكاشطة - استخدم قطعة قماش ناعمة بدلاً من ذلك.
• تأكد من جفاف المجوهرات قبل تخزينها.
• قم بتخزينها بشكل منفصل في كيس ناعم أو صندوق مجوهرات لتجنب الخدوش

يأتي كل طلب من Halo Falcon في عبوة صديقة للبيئة، بما في ذلك صندوق يحمل العلامة التجارية وحقيبة مجوهرات ناعمة لحماية قطع المجوهرات الخاصة بك.

يتضمن موقعنا الإلكتروني جدولًا مفصلًا لمقاسات الخواتم لمساعدتك في اختيار المقاس المثالي. ابحث عن رابط "جدول مقاسات الخواتم" في صفحة كل منتج.

نعم! إذا كنتِ ترغبين في إطالة قلادتكِ، نوفر لكِ مُوسِّع سلسلة. متوفر للشراء بدون حد أدنى للطلب.

نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ووجهات دولية مختارة. إذا لم تكن منطقتك متاحة أثناء الدفع، فلا تتردد في التواصل معنا عبر support@halofalcon.ae

نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف تكاليف الشحن الدولي حسب موقعك، وسيتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء.

• الإمارات العربية المتحدة: 2-5 أيام عمل.
• الطلبات الدولية: من 5 إلى 15 يوم عمل، حسب الوجهة.
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب الجمارك أو الظروف غير المتوقعة.

بالنسبة لعملاء الإمارات العربية المتحدة، ضريبة القيمة المضافة مشمولة في سعر المنتج. قد يتحمل العملاء الدوليون رسومًا جمركية أو ضرائب، وذلك وفقًا للوائح في بلدانهم.

نعم، يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المقدم في بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن

إذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع للتسليم، أو وُضع عليه علامة "تم التسليم" ولكن لم يتم استلامه، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@halofalcon.ae . سنتحقق من المشكلة مع شركائنا في الشحن.

نوفر خدمة الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع .

اتصل بنا على support@halofalcon.ae بالمعلومات التالية:
1. رقم طلبك.
2. العناصر التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها.
سوف يرشدك فريقنا خلال الخطوات التالية

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر الترويجية والهدايا المجانية والمنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف.

نعم، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول طردك إلينا بأمان.

نحن نقبل:
• فيزا، وماستركارد، وأمريكان إكسبريس.
• Apple Pay، وGoogle Pay، وPayPal.

يتم معالجة كافة المعاملات بالدرهم الإماراتي (AED).

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.

يغطي ضماننا لمدة عام واحد عيوب التصنيع، بما في ذلك:
• تغير لون الطلاء الذهبي.
• المشابك أو الروابط المعيبة.

• التآكل والتلف الطبيعي.
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم.
• الأشياء المفقودة أو المسروقة.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@halofalcon.ae مع:
1. رقم طلبك.
2. صور للعنصر التالف.
3. وصف المشكلة.
سوف نقوم بتقييم مطالبتك وتزويدك بالخطوات التالية.

نعم! نوفر بطاقات هدايا رقمية تُرسل فورًا عبر البريد الإلكتروني. مثالية لأي مناسبة.

تصل جميع طلبيات Halo Falcon في عبواتنا المتميزة والصديقة للبيئة، مما يجعلها جاهزة للتقديم كهدية.

حاول إعادة تعيين كلمة مرورك باستخدام خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة، راسلنا على support@halofalcon.ae وسنساعدك.

نعم، نوفر خيار الدفع كضيف. مع ذلك، يتيح لك إنشاء حساب تتبّع طلباتك والوصول إلى عروض حصرية.